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Description de l'emploi

Responsable des services professionnels

Êtes-vous prêt à rejoindre une entreprise technologique dynamique qui redéfinit la façon dont les sondages, les formulaires et les votes sont menés ? Ne cherchez pas plus loin que SimpleSondage - une entreprise canadienne qui redéfinit l'engagement en ligne. Un leader dans notre domaine, nous soutenons une multitude de clients à travers le pays et au-delà, dans les secteurs gouvernementaux, les soins de santé, l'éducation, la recherche, les associations professionnelles et les secteurs privés.

Nous avons cultivé une réputation synonyme d'excellence, portée par notre plateforme de collecte de données électronique de pointe, une attention méticuleuse aux détails et un engagement inébranlable envers un service extraordinaire. Nous ne recherchons pas seulement des employés, nous recherchons des individus motivés qui apportent une expertise technique et un état d'esprit entrepreneurial dans le domaine en constante évolution du Logiciel en tant que service (« SaaS »).

Si vous êtes motivé, méthodique et curieux, nous vous invitons à rejoindre notre équipe dynamique! Ensemble, nous repousserons les limites de ce qui est possible dans le monde de l'engagement en ligne.

Résumé du poste

Nous recherchons un responsable des services professionnels dynamique pour se joindre à notre équipe de services professionnels. Cette personne jouera un rôle essentiel pour la prestation de services de sondage et de vote clés en main, veillant à ce que nos solutions répondent aux besoins complexes de notre clientèle diversifiée. Le candidat idéal démontre des habilités en gestion de projet et de relation clients.

Responsabilités principales

  • Gérer et exécuter des prestations de nos différents types de services professionnels, incluant la gestion de projet, l’identification et la gestion des risques, la gestion du client et l'exécution du projet via notre plateforme de sondage et vote électronique.
  • Opportunité d’avancement et de gestion des régions du Canada anglais.
  • Développer et entretenir de solides relations avec les cadres supérieurs et d'autres contacts clés des clients.
  • Fournir des conseils et une expertise aux clients dans l'utilisation de notre plateforme SaaS, garantissant une expérience utilisateur fluide et productive.
  • Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour adapter les services aux besoins spécifiques des clients.
  • Stimuler l'amélioration continue des processus et pratiques de prestation de services.
  • Garantir le respect de toutes les normes réglementaires et de l'entreprise en matière de confidentialité et de sécurité des données.
  • Rendre compte directement au vice-président des finances et des opérations, en fournissant des mises à jour régulières sur la performance de l'équipe, l'état des projets et les retours clients.

Qualifications 

  • Baccalauréat en administration des affaires, marketing, communications, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe. Maîtrise préférée.
  • Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de consultant, idéalement dans un environnement technologique ou basé sur le SaaS.
  • Maîtrise de la communication bilingue (anglais et français).
  • Expertise dans l'utilisation de plateformes logicielles basées sur le web, d'outils MS Office (Word, Excel, PowerPoint), de Microsoft Teams et d'outils d'analyse tels qu'Excel et PowerBI).
  • Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles, avec un talent pour la communication persuasive avec les parties prenantes de niveau C.
  • Capacité démontrée à gérer et à prioriser efficacement plusieurs projets et échéances.
  • Solides compétences en leadership et expérience en gestion d'équipe.

Lieu de travail

Il s'agit d'un poste de travail à domicile.

Ce que nous offrons

Emploi permanent. Travail à domicile à temps plein, 37,5 heures par semaine. Salaire compétitif, basé sur l'expérience, avec un programme de partage des bénéfices. Les heures de travail sont flexibles, mais les employés doivent faire tout leur possible pour être disponibles entre 9 heures et 17 heures. Un ordinateur portable sera fourni par SimpleSondage, à usage professionnel. Un environnement de travail stimulant avec un excellent esprit d'équipe dans une entreprise en croissance. Un endroit pour être entendu et faire la différence.Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances, engagé en faveur de la diversité et de pratiques d'emploi équitables.

Rejoignez l'équipe aujourd'hui !

Soumettez votre CV et une lettre de motivation détaillant votre expérience pertinente.