FAQ

Nous avons les réponses à vos questions!

Foire aux questions

Emplacement des serveurs et des données de SimpleSurvey

SimpleSondage est entièrement conçu, développé, hébergé et pris en charge au Canada. Nos serveurs résident dans des centres de données hautement sécurisés et à la fine pointe de la technologie situés au Canada qui respectent les réglementations gouvernementales strictes pour les services hébergés. Vous pouvez être assuré que toutes vos données précieuses sont stockées et gérées de manière sécurisée au Canada uniquement et sont protégées par les lois strictes en matière de protection de la vie privée du Canada.

Déclaration de confidentialité

Nous comprenons que lorsque vous, nos clients, utilisez nos services, vous nous confiez votre plus grand atout -vos données. Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données et à ne les utiliser que de manière conforme à vos attentes. C’est pour cette raison que tous nos employés font l’objet d’un contrôle d’antécédents et acceptent les clauses de confidentialité des clients dans le cadre de leurs contrats.

Nous évaluons continuellement nos pratiques en matière de gestion de risques, de la sécurité et des incidents, de contrôle d’accès, de protectionet d’intégrité des données, ainsi que dans d’autres domaines relatifs en se basant sur les meilleures pratiques et recommandations des clients externes, des auditeurs, des fournisseurs, des organismes gouvernementaux et d’autres sources, pour mettre en oeuvre des changements lorsque c’est nécessaire.

Nous respectons les lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels* qui visent à protéger la vie privée des personnes et leur donnent le droit d’accéder à l’information recueillie à leur sujet. Les lois exigent que les organisations prennent des mesures raisonnables pour protéger les informations dont elles ont la garde ou le contrôle et couvrent les informations personnelles détenues et traitées par les gouvernements et les organisations privées dans les fichiers de données, des registres et ailleurs.

Bien que notre contrat cadre d’abonnement stipule que la responsabilité ultime et la propriété des données personnelles réside chez nos clients professionnels, nous nous engageons à mettre en place des mesures de sécurité pour les aider à protéger la confidentialité de leurs données et de leurs personnes.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de compte et de votre mot de passe. Nous ne vous demanderons pas votre mot de passe.

* Loi sur la protection des renseignements personnels, Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRDE), Alberta Personal Information Protection Act (PIPA), etFreedom of Information and Protection of Privacy Act de la Colombie-Britannique (BC FIPPA).

La conservation des données

Les données saisies et collectées à l’aide de SimpleSondage sont conservées tant que vous maintenez un compte actif.

Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes de toutes vos données dans notre système dans le seul but de maintenir les opérations commerciales en cas d’urgence ou d’un sinistre. Les sauvegardes seront cryptées et conservées pas plus de 30 jours.

Les données que vous supprimez du système avec utilisation normale de notre logiciel (par exemple, en supprimant des réponses individuelles, en initialisant un projet, en supprimant un projet, etc.) sont immédiatement et définitivement supprimées de notre base de données de production.

Accessibilité

SimpleSondage permet aux utilisateurs de créer des pages de questionnaires compatibles avec les normes d’accessibilité WCAG 2.0 Niveau AA.

Conditions d'utilisation

Pour en apprendre d’avantage sur nos termes et conditions d’utilisation, cliquez ici
.

Autres questions?

Nous aimerions répondre à toute autre question que vous auriez pour nous!

Obtenez vos résultats avec SimpleSondage

Nos professionnels savent comment créer et gérer des études en ligne afin de maximiser vos résultats.