SPÉCIALISTE PRODUIT

Opportunité d'emploi
QUI NOUS SOMMES

SimpleSondage  est l’un des leaders au pays en matière de solutions de sondage et de vote électronique, entièrement conçues, développées, hébergées et supportées au Canada. Établis depuis 2007, nous servons de nombreux clients à travers le pays et au-delà, principalement dans les secteurs gouvernementaux, les soins de santé, l’éducation, la recherche, les associations professionnelles ainsi que le secteur privé. SimpleSondage a acquis une excellente réputation dans son domaine grâce à sa plateforme flexible et puissante, son souci du détail et sa qualité de service hors-pair.

UNE OFFRE, DEUX AXES DIRECTEURS DE DÉVELOPPEMENT

1. Logiciel en tant que Service (Software as a service – SaaS) sur abonnement : SimpleSondage propose un outil logiciel hébergé autodidacte (Do it yourself – DIY) qui permet de créer, déployer, suivre, analyser, partager et gérer des sondages et des formulaires Web. Notre logiciel professionnel, multilingue et multi-utilisateurs offre de nombreuses fonctionnalités avancées qui le rendent idéal pour créer et gérer des questionnaires en ligne pour des projets de recherche, des études marketing, le vote électronique, des élections, des référendums et d’autres applications nécessitant des fonctionnalités avancées de collecte, analyse et création de rapport de données en ligne.

2. Services professionnels: complémentaire à notre plateforme logicielle, nous mettons au service de nos clients une équipe d’experts dédiés à la mise en œuvre, la livraison et le support des projets.

LE RÔLE

Notre base d’utilisateurs variés s’élargissant, nous cherchons à embaucher un spécialiste produit afin de faire évoluer l’expérience utilisateur liée à notre plateforme d’enquêtes et de traitement de données en ligne, en plus de gérer les mandats clients qui y sont rattachés.

Travaillant en étroite collaboration et sous la supervision du spécialiste de produits principal, le rôle du spécialiste produit consistera principalement à soutenir la croissance actuelle de l’entreprise en participant aux activités de gestion, d’amélioration et de support liées au développement des produits sous sa gouverne, ainsi que la prestation de services.

Bien que le poste en question réponde à un besoin précis dans l’entreprise, le contexte de forte croissance de SimpleSondage nous amène à considérer un profil ouvert d’esprit, créatif, qui a soif d’apprendre et qui sait faire preuve d’initiative auprès de ses collègues et des tâches qui lui sont confiées. En bref, un humain avec un excellent savoir-être, dont le savoir-faire possède un fort potentiel de développement.

RESPONSABILITÉS

Développement et amélioration de produit

– Proposer de nouvelles idées et des améliorations logiciels.
– Tester les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour du logiciel, puis signaler les bogues et les problèmes techniques.
– Contribuer à la documentation des nouvelles fonctionnalités et le maintien du guide de l’utilisateur bilingue en ligne.
– Travailler de concert avec les autres départements pour fournir un retour sur les commentaires clients. 
– Contribuer au succès global de l’entreprise.

Prestation de services

– Aider à répondre aux questions des utilisateurs. Offrir du support bilingue et de l’information aux clients (principalement en ligne) à propos de notre logiciel de collecte et d’analyse de données en ligne.
– Exécuter/Gérer les mandats clients.
– Participez aux réunions avec les clients.
– Résoudre les problèmes des clients en établissant des priorités et en enquêtant sur les erreurs. 
– Offrir de la formation et des démonstrations en ligne aux utilisateurs de SimpleSondage. 

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES

– D.E.C. + expériences OU baccalauréat
– 3 à 5 années d’expérience dans un rôle de développement ou support de produit logiciel (SaaS ou autre) ou une combinaison de formations/expériences/qualifications équivalente en informatique, marketing, recherche, communications ou autres domaines d’études qui pourraient apporter une valeur ajoutée au poste. 
– Expérience de l’utilisation d’outil logiciel de sondage en ligne, un atout.
– Expérience dans un rôle de support utilisateur pour un logiciel dans un environnement en ligne, un atout.
– Aisance avec des applications logicielles basées sur un navigateur (browser-based apps).
– Maîtrise des outils de Microsoft Office 365 (Teams, Word, Excel, Notes, PowerPoint, Planner, Outlook). 
– Apprentissage rapide, esprit d’équipe axé sur le service et aptitude à résoudre les problèmes. 
– Capacité d’établir l’ordre de priorité d’une charge de travail variée (organisé et gère bien les échéances). 
– Excellentes aptitudes à la communication (écrite, orale) dans les 2 langues officielles (anglais/français). 

CE QUE NOUS OFFRONS

– La commodité de travailler de la maison avec un horaire régulier. 
– Des opportunités d’avancement concrètes et à l’écoute de tes aspirations.
– Un grand esprit d’équipe dans un environnement de travail stimulant. 
– Une occasion de contribuer directement au succès de l’entreprise. 
– Une chance de faire une différence et de grandir dans une entreprise dynamique et en pleine effervescence.
– Emploi contractuel permanent à temps plein, 37,5 heures par semaine.
– Télétravail permanent, principaux intervenants concentrés dans la grande région de Montréal (Rive-Sud et Montréal).
– Conditions avantageuses, salaire compétitif et basé sur l’expérience.

Prêt à faire le saut ? Nous voulons te rencontrer.

Envois-nous ton CV et dis-nous pourquoi tu penses être l'élu.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi, à la diversité et aux pratiques d’emploi équitables. Le genre masculin, utilisé dans cet affichage pour plus de commodité, désigne les personnes de tout genre.